Как МТС борется с мошенничеством?

Мы боремся с телефонным мошенничеством и стараемся предупредить подобные преступления.
Поэтому запустили комплексную программу по противодействию мобильному мошенничеству, включающую целый ряд мер.

Защита клиентов от мошеннических действий

 

  • Клиенты МТС всегда могут узнать стоимость контентных услуг, предоставляемых по SMS- и MMS-запросам на короткие номера:
    1. Просто отправьте бесплатное сообщение со знаком вопроса на короткий номер услуги.
      В ответ вы получите SMS/MMS со стоимостью услуги на данном коротком номере.

    2. На сайте МТС в разделе «Услуги по коротким номерам» вы также можете получить всю информацию о коротком номере и услугах, доступных по данному номеру.


    Информация о стоимости контентной услуги, предоставляемой по SMS- или МMS-запросам на короткие номера, также указывается во входящем SMS-сообщении, содержащем предложение подтвердить свое желание воспользоваться заказанной контентной услугой. Стоимость ответа на такое SMS составляет 0 руб. при нахождении в домашнем регионе.
  • Мы защищаем клиентов от мошенничества в торговых точках дилеров. Если вы получили сообщение о задолженности по номеру, который вы не подключали, мы призываем немедленно обратиться к нам:
    1. Позвоните в контактный центр по телефону 8 800 250 0890 (0890 для клиентов МТС)

    2. Заполните, подпишите и отправьте отсканированное «Заявление о непричастности к Договору» вместе с копией своего паспорта на info@mts.ru.

    Возможно, при оформлении этого номера в торговых сетях дилера незаконно использовались ваши паспортные данные. Мы проверим номер и лицевой счет и найдем причину образования задолженности. Если в ходе проверки будет установлено, что лицевой счет не имеет отношения к клиенту, договор будет признан фиктивным, задолженность по нему будет ликвидирована, а недобросовестный дилер-продавец понесет наказание.

     

  • Мы постоянно сотрудничаем с правоохранительными органами, операторами связи и партнерами по бизнесу для предотвращения мошенничества в отношении наших абонентов.


Если вы все же пострадали от телефонных мошенников или Вас насторожили сомнительные звонки либо SMS-cообщения, немедленно воспользуйтесь формой обратной связи: http://www.mts.ru/feedback/

Для нас важна любая информация.
Остановим мошенников вместе!